¿Tienes preguntas?

📍 ¿Cómo accedo a los talleres virtuales?
Una vez que realizas tu compra en nuestra web, recibirás un correo con el acceso al taller.
Podrás verlo cuantas veces quieras durante el período habilitado. Todo es 100% online y sin horarios fijos, para que aprendas a tu ritmo. 🩷

⏰ ¿Los talleres tienen fecha de inicio?
No, nuestros talleres son grabados y de acceso inmediato.
Puedes comenzar apenas se confirma tu pago y avanzar cuando quieras, desde cualquier lugar.
(Solo los talleres personalizados en vivo tienen fecha y horario acordado).

🎓 ¿Necesito conocimientos previos?
No es necesario. En Universo Craft® encontrarás talleres para todos los niveles:

• Desde cero, para principiantes
• Intermedios y avanzados, para quienes quieren perfeccionarse

Cada curso indica su nivel en la descripción, para que elijas el que mejor se adapte a ti. ✨

🖨️ ¿Cómo recibo los archivos digitales?
Al completar tu compra, recibirás un correo con un enlace de descarga.
Los archivos vienen en PDF o PNG listos para imprimir, sin marcas de agua y con todo el estilo Universo Craft®.

📦 ¿Cómo funcionan los envíos de productos físicos?

• Tiempo de preparación de pedidos: 48 horas hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados).
• Envíos a todo Chile: Trabajamos con empresas de transporte confiables y recibirás tu número de seguimiento por correo.
• Envío gratis:
  • Compras sobre $50.000 en la Región Metropolitana
  • Compras sobre $100.000 al resto de Chile

📩 ¿Dónde me contacto si tengo dudas?
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp al +569 4583 3218
O usar el formulario de contacto en nuestra web.
Siempre respondemos con cariño y prontitud. 🩷

💳 ¿Cuáles son los medios de pago?

• Tarjeta de crédito y débito a través de nuestras pasarelas de pago
• Transferencia bancaria
• Desde el extranjero: pago vía PayPal 🌎

📄 ¿Puedo solicitar factura?
Sí, para pedidos dentro de Chile.
Al momento de pagar, selecciona la opción “Factura” y completa los datos solicitados.