Términos y Condiciones

Gracias por elegir a Universo Craft® como tu espacio de aprendizaje creativo.
Al navegar o realizar compras en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones aquí descritos.
Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no uses este sitio.

1. Identificación de la Empresa

Universo Craft® es una marca registrada, propiedad de Inversiones Craft SpA, RUT 77.805.455-8.
Representada legalmente por Paola Figueroa.

2. Uso del Sitio Web

El acceso y uso de esta plataforma está condicionado a la aceptación de estos términos:

• Este sitio web es operado por Universo Craft®.
• No puedes usar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• Todos los contenidos (textos, imágenes, diseños, talleres y archivos digitales) están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva de Universo Craft®.
• Nos reservamos el derecho de modificar o suspender cualquier parte del sitio o servicio sin previo aviso.

3. Talleres y Archivos Digitales

Acceso a contenido educativo

• Al comprar un taller o archivo digital, recibirás acceso inmediato por correo electrónico.
• Los contenidos son de uso personal y no transferible.

Sin devoluciones

• Por tratarse de productos digitales, no realizamos reembolsos ni devoluciones.

Soporte técnico

• Si presentas algún problema técnico, contáctanos dentro de las primeras 72 horas desde tu compra al correo contacto@universocraft.cl indicando tu número de pedido y el detalle del error.

4. Productos Físicos y Envíos

Disponibilidad y preparación de pedidos

• Contamos con productos físicos en stock limitado.
• El tiempo de preparación de pedidos es de 48 horas hábiles, comprendidas de lunes a viernes, excluyendo feriados y festivos.
• Una vez despachado el pedido, recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico.

Envíos y envío gratis

• Realizamos envíos a todo Chile.
• Envío gratis:
  • Compras sobre $50.000 CLP en la Región Metropolitana
  • Compras sobre $100.000 CLP en otras regiones

Devoluciones de productos físicos

• No se aceptan devoluciones por insatisfacción o cambio de opinión.
• Solo se gestionará devolución o reemplazo por productos dañados o con error de despacho, tienes 72 horas habiles despues de recibir el producto para notificarnos.

5. Devoluciones de Talleres y Archivos Digitales

• No tienen devolución ni cambio bajo ninguna circunstancia, por tratarse de contenido digital de acceso inmediato.

6. Propiedad Intelectual

• Universo Craft® es una marca registrada.
• Todos los textos, imágenes, talleres, mini labs y archivos descargables están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
• Está prohibida su reproducción, redistribución o uso comercial sin autorización escrita.

7. Política de Cookies

• Usamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio.
• Al usar nuestra página, aceptas nuestra política de cookies.

8. Limitación de Responsabilidad

• En la máxima medida permitida por la ley, Universo Craft® no será responsable de daños directos, indirectos o incidentales relacionados con:
  • Uso del sitio
  • Errores en contenidos digitales
  • Mal uso de nuestros productos o recursos por parte del usuario

9. Modificaciones

• Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.
• El uso continuo del sitio después de cualquier modificación implica tu aceptación automática.

10. Contacto y Soporte

Si tienes dudas, consultas o problemas técnicos, contáctanos por:
📧 contacto@universocraft.cl
📱 WhatsApp: +56 9 4583 3218

Gracias por ser parte de Universo Craft® y confiar en nosotras para acompañarte en tu camino creativo. ✨